Penandatanganan Pakta Integritas yang dilakukan di akhir acara menegaskan komitmen PLN untuk terus meningkatkan profesionalisme dan akuntabilitas, sehingga pelanggan merasa lebih aman dan percaya terhadap proses P2TL yang dijalankan.
Manager PLN UP3 Padang, Dian Widiana Kuswara, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk tanggung jawab PLN untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang berkeadilan dan bebas dari praktik yang merugikan.
“Kami ingin setiap petugas memahami bahwa kehadiran mereka bukan hanya menegakkan aturan, tetapi juga menjaga kepercayaan masyarakat.”
“Dengan pemahaman yang benar dan integritas yang kuat, kami yakin layanan kepada pelanggan akan semakin baik dan transparan,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, PLN UP3 Padang menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan menempatkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.
Kegiatan ini menjadi bagian rutin dalam upaya menjaga mutu layanan, membangun komunikasi yang sehat dengan pelanggan, dan memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai prinsip keadilan, akuntabilitas, dan kepatuhan terhadap hukum. (rdr/rel)
