PADANG, RADARSUMBAR.COM – Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kanwil Kemenag) Provinsi Sumatera Barat menyampaikan sejumlah evaluasi penting terkait proses pemberangkatan calon jamaah haji dari Embarkasi Padang, khususnya pada tiga kelompok terbang (kloter) pertama.
“Ada beberapa catatan yang perlu diperbaiki agar layanan ke depan lebih baik,” ujar Kepala Kanwil Kemenag Sumbar, Mahyudin, di Padang, Kamis.
Beberapa poin yang menjadi perhatian yakni layanan transportasi dari Asrama Haji Padang ke Bandara Internasional Minangkabau, skema pelayanan satu atap (one stop service), serta prioritas terhadap jamaah lanjut usia (lansia), disabilitas, dan berisiko tinggi.
Salah satu insiden yang menjadi sorotan adalah saat pemberangkatan kloter pertama, di mana AC salah satu bus pengangkut jamaah dilaporkan tidak berfungsi.
“Kami sudah meminta pihak Lion Air mengganti unit bus yang bermasalah dan memastikan seluruh armada layak digunakan. Transportasi menjadi faktor penting karena jamaah harus menunggu lama sebelum boarding,” jelas Mahyudin.
