PADANG, RADARSUMBAR.COM – Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat (Sumbar) mencatatkan tren kenaikan jumlah laporan masyarakat yang signifikan selama periode 2021-2024, yang menunjukkan peningkatan kesadaran masyarakat terhadap peran Ombudsman dalam mengawal kualitas pelayanan publik.
Pjs Kepala Perwakilan Ombudsman RI Sumbar Meilissa Fitri Harahap di Padang, Kamis, menjelaskan jumlah laporan masyarakat yang diterima terus meningkat setiap tahunnya.
“Pada tahun 2021 Ombudsman Sumbar menerima 269 laporan, meningkat menjadi 323 laporan pada 2022, lalu 329 laporan pada 2023, dan melonjak drastis menjadi 539 laporan pada 2024. Secara keseluruhan hingga 17 Desember 2024 Ombudsman RI Perwakilan Sumbar telah menangani total 1.460 laporan masyarakat,” jelasnya.
Dari laporan yang diterima, kata dia, jumlah laporan yang berhasil ditangani juga mengalami peningkatan.
“Pada 2023 Ombudsman menangani 209 laporan, sementara pada 2024 jumlah ini naik menjadi 250 laporan, mencerminkan peningkatan efektivitas dalam menyelesaikan pengaduan masyarakat,” ungkap Meilissa.
